Όροι και Προϋποθέσεις
Χρησιμοποιώντας το Winserra, αποδέχεστε αυτούς τους Όρους, την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Cookies. Αν δεν συμφωνείτε με αυτούς, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο. Οι Όροι ενδέχεται να ενημερώνονται κατά καιρούς και η ισχύουσα έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη στον ιστότοπο.
Το Winserra λειτουργεί από την Fortuna Games N.V. (Curaçao), αδειοδοτημένη από την Curaçao Gaming Authority με αριθμό άδειας OGL/2024/112/0974. Για οποιοδήποτε ερώτημα, η υποστήριξη είναι διαθέσιμη στο [email protected].
Ο Λογαριασμός σας
Για να παίξετε με πραγματικά χρήματα χρειάζεστε έναν λογαριασμό. Κατά την εγγραφή ισχύουν τα εξής:
- Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών (ή στο όριο που ορίζει η χώρα σας).
- Επιτρέπεται ένας μόνο λογαριασμός ανά άτομο, νοικοκυριό, διεύθυνση IP και συσκευή.
- Τα στοιχεία σας πρέπει να είναι αληθή, πλήρη και στο πραγματικό σας όνομα.
- Κρατήστε μυστικά τα στοιχεία σύνδεσης· διατίθεται έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA).
Οι υπηρεσίες δεν είναι διαθέσιμες σε ορισμένες χώρες, και είναι δική σας ευθύνη να γνωρίζετε αν η χρήση επιτρέπεται στη χώρα διαμονής σας. Το Winserra διατηρεί το δικαίωμα να ελέγξει την ακρίβεια των στοιχείων σας.
Καταθέσεις και Αναλήψεις
Μπορείτε να καταθέσετε με κάρτα, e-wallet ή τραπεζικό έμβασμα — μετρητά και επιταγές δεν γίνονται δεκτά. Οι πληρωμές γίνονται δεκτές σε διάφορα νομίσματα και μετατρέπονται στο νόμισμα του λογαριασμού σας. Δεκτές είναι μόνο πληρωμές από μέσα που σας ανήκουν· οι καταθέσεις τρίτων δεν επιτρέπονται.
Για την πρώτη σας ανάληψη απαιτείται ταυτοποίηση (KYC). Ισχύουν επίσης τα παρακάτω:
- Ελάχιστη ανάληψη: 20 €.
- Έως 500 € ανά συναλλαγή (το όριο ποικίλλει ανάλογα με τη μέθοδο, το VIP επίπεδο και τη δραστηριότητα).
- Επεξεργασία εντός 3 εργάσιμων (τραπεζικών) ημερών — ενίοτε περισσότερο.
- Έως 3 εκκρεμείς αναλήψεις και μία αίτηση ανά 24 ώρες.
- Κέρδη άνω των 20.000 € καταβάλλονται σε μηνιαίες δόσεις των 20.000 €· τα progressive jackpots πληρώνονται εξ ολοκλήρου.
Το ποσό της κατάθεσης πρέπει να παιχτεί τουλάχιστον τρεις φορές πριν από οποιαδήποτε ανάληψη.
Μπόνους και Όροι Στοιχηματισμού
Ένα μπόνους μπορεί να είναι δωρεάν περιστροφές, cashback, free bet ή επιπλέον χρήματα. Πιστώνεται στο μπόνους υπόλοιπό σας και μεταφέρεται στο κύριο υπόλοιπο μόλις ολοκληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού (wagering).
- Στοιχηματισμός: 30× για το casino και 15× για τα αθλητικά (μπορεί να διαφέρει ανά προσφορά).
- Λήξη μπόνους: 30 ημέρες, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.
- Τα φρουτάκια συνεισφέρουν 100% στο wagering, ενώ τα επιτραπέζια λιγότερο.
Διαβάζετε πάντα τους όρους κάθε προσφοράς πριν την ενεργοποιήσετε. Η κατάχρηση μπόνους μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση των μπόνους και των σχετικών κερδών.
Lucky Box και Coins
Το Lucky Box είναι ένα εικονικό σεντούκι με τυχαία δώρα, που ανοίγει με πραγματικά χρήματα ή με coins — το εσωτερικό νόμισμα της πλατφόρμας, το οποίο δεν αναλαμβάνεται. Τα δώρα πιστώνονται αυτόματα: οι δωρεάν περιστροφές χρησιμοποιούνται εντός 3 ημερών και το μπόνους χρήμα στοιχηματίζεται εντός 7 ημερών (x50 για να αναληφθούν τα κέρδη). Η λειτουργία βρίσκεται σε φάση beta.
Ανενεργοί Λογαριασμοί
Αν δεν ολοκληρώσετε την ταυτοποίηση εντός 90 ημερών, το Winserra μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό σας. Αν δεν συνδεθείτε για 180 συνεχόμενες ημέρες, χρεώνεται μηνιαία αμοιβή αδράνειας 5 € έως ότου ενεργοποιηθεί ο λογαριασμός ή μηδενιστεί το υπόλοιπο.
Υπεύθυνο Παιχνίδι
Η πλατφόρμα απευθύνεται αποκλειστικά σε άτομα 18 ετών και άνω. Το Winserra υποστηρίζει το υπεύθυνο παιχνίδι και προσφέρει εργαλεία όπως όρια και αυτοαποκλεισμό. Αν νιώθετε ότι το παιχνίδι σας ξεφεύγει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και δείτε την Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού.
Παράπονα και Επίλυση Διαφορών
Μπορείτε να υποβάλετε παράπονο εντός 6 μηνών από το συμβάν. Πρώτα επικοινωνήστε με την υποστήριξη στο [email protected] ή μέσω ζωντανής συνομιλίας. Αν το θέμα δεν επιλυθεί, υποβάλλετε επίσημο παράπονο με τα στοιχεία σας και περιγραφή του ζητήματος. Αν δεν μείνετε ικανοποιημένοι, μπορείτε να απευθυνθείτε δωρεάν σε ανεξάρτητο φορέα επίλυσης διαφορών (ADR) στο [email protected].
Πνευματικά Δικαιώματα
Το σήμα Winserra, το λογότυπο και το περιεχόμενο του ιστότοπου ανήκουν στον διαχειριστή. Οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή αναπαραγωγή απαγορεύεται και μπορεί να επιφέρει νομικές συνέπειες.
Γενικοί Όροι
Οι παρόντες Όροι διέπονται από τη νομοθεσία του Curaçao. Σε περίπτωση ασυμφωνίας μεταξύ γλωσσικών εκδόσεων, υπερισχύει η αγγλική. Το Winserra διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους Όρους, γι’ αυτό ελέγχετε τακτικά την ισχύουσα έκδοση.